| Abstract |
"Santinon si occupa da oltre vent’anni di Facility management: dopo un’importante esperienza in Markas è entrato in Dussmann Service dove oggi ricopre il ruolo di Direttore Pianificazione, Controllo e Innovazione e fa parte dello Steering Commitee di Dussmann Italy. Il lavoro parte da un dato ormai evidente: il modo di concepire i servizi di pulizia sta cambiando. Tecnologia, organizzazione, nuove competenze e attenzione alla sostenibilità stanno modificando processi e modelli operativi, con effetti sempre più concreti sulle imprese e sui servizi offerti ai clienti. Lo studio di Santinon porta questa evoluzione sul terreno dei fatti, mettendo al centro dati, esperienze aziendali e casi concreti. Da Changi a Walmart, dal SoFi Stadium a Fraport, fino al Queen’s Hospital di Romford. E lo fa con una tesi netta e controcorrente: i robot non rubano il lavoro agli operatori, anzi gli tolgono solo la parte peggiore del lavoro. La tecnologia fa evolvere il ruolo della persona, trasformando l’addetto in un tecnico dell’igiene che governa strumenti, interpreta dati e prende decisioni. Il titolo stesso, Beyond Cleaning, richiama l’idea di un settore che va oltre la tradizionale concezione della pulizia per assumere un ruolo più ampio all’interno dei processi organizzativi e della gestione degli ambienti. |
