| Abstract |
"È in fase di pubblicazione, dopo la fase di consultazione pubblica terminata a inizio dicembre, la nuova Prassi di Riferimento UNI che definisce un modello strutturato, trasparente e condiviso per il monitoraggio dei servizi di Soft Facility Management. Il documento introduce criteri oggettivi, processi uniformi e strumenti operativi che permettono di monitorare e valutare la qualità dei servizi in maniera chiara, misurabile e replicabile. La Prassi nasce dalla necessità di offrire un set metodologico comune per la pianificazione dei controlli nei servizi di soft facility, offrendo finalmente un linguaggio comune e un metodo condiviso tra tutti gli attori del settore. Tra gli elementi più innovativi figurano la mappatura dei processi, l’analisi dei rischi, il Manuale dei Controlli come riferimento operativo e un sistema di monitoraggio progettato in coerenza con il Codice dei Contratti Pubblici. Fondazione Scuola Nazionale Servizi, in qualità di promotore della PdR ha contribuito in modo significativo alla redazione della Prassi coordinandone i lavori e portando al tavolo UNI le competenze maturate in anni di ricerca, formazione e dialogo con il mercato. “La Prassi rappresenta un passaggio fondamentale per tutta la filiera del soft Facility Management. PA e imprese possono contare su un modello chiaro, equilibrato e orientato ai risultati, capace di migliorare la qualità dei servizi. È uno strumento che contribuirà a rendere il settore più solido, più trasparente e più professionale. ...” |
